Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es LLUZA?
LLUZA es una plataforma que conecta viajeros que se dirigen a la misma zona para que puedan compartir un taxi o un VTC y ahorrar en su traslado.
2. ¿Es LLUZA un servicio de transporte?
No. LLUZA no proporciona servicios de transporte. Simplemente ponemos en contacto a viajeros que desean compartir trayecto para que se organicen entre ellos.
3. ¿Cómo funciona LLUZA?
Entras a nuestra web. Seleccionas tu área de destino, la fecha y la hora aproximada. Te unimos a una sala de chat con otros viajeros que van hacia la misma dirección a la misma hora y día. Hablas directamente con ellos para coordinar el viaje compartido.
4. ¿Es gratuito usar LLUZA?
Sí, LLUZA es completamente gratuito para los viajeros.
No cobramos comisiones ni tarifas por ponerte en contacto con otros usuarios.
5. ¿Quién organiza y paga el viaje?
Los propios viajeros organizan y pagan el trayecto directamente con el servicio de taxi o VTC que elijan.
LLUZA no interviene en las reservas ni en los pagos.
6. ¿Cómo se asegura LLUZA de que sea seguro?
Recomendamos a los viajeros comunicarse de forma clara en el chat y, si es posible, compartir un viaje sólo con personas con las que se sientan cómodos.
Cada usuario es responsable de su propia decisión de compartir trayecto.
7. ¿Necesito crear una cuenta o dar mis datos personales?
No es necesario crear una cuenta para usar LLUZA.
Sólo te pedimos un correo electrónico si deseas recibir novedades o actualizaciones sobre nuestro servicio en el futuro.
8. ¿Qué pasa con mis datos?
Protegemos tu información.
Solo usamos tu email para enviarte comunicaciones relacionadas con LLUZA y nunca compartimos tus datos con terceros.
Puedes darte de baja en cualquier momento.
9. ¿Dónde puedo usar LLUZA?
Actualmente estamos probando el servicio en el Aeropuerto de Miami (MIA).
Pronto esperamos expandirnos a otros aeropuertos y ciudades.
10. ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas o problemas?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo: info@lluza.com